Opći uvjeti trgovine pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP). Sadrže informacije o radu trgovine, pravima korisnika te poslovnom odnosu između trgovine (https://ekranizalaptope.com/) i kupaca. Trgovinom upravlja prodavač Boštjan Praček S.P. (Slovenija).
Načini plaćanja
- Uplata na transakcijski račun
- Plaćanje putem PayPala
- Kartično plaćanje
Cijene
Sve cijene su izražene u eurima, PDV nije obračunat – Oslobođeno od PDV-a prema članku 146(1)(a) Direktive (nisam obveznik PDV-a). Pružatelj usluga zadržava pravo na dnevne promjene cijena. Ugovor o kupoprodaji između pružatelja usluga i kupca sklapa se kada pružatelj usluga potvrdi narudžbu (o čemu kupac bude obaviješten putem e-maila). Od tog trenutka sve su cijene i uvjeti fiksirani za obje strane.
Postupak kupnje
- Narudžba zaprimljena: Nakon što je narudžba poslana, kupac prima obavijest putem e-maila sa sažetkom narudžbe. U ovoj fazi kupac ima jedan sat za otkazivanje narudžbe. Sve informacije o narudžbi dostupne su na web stranici pružatelja usluga.
- Narudžba u obradi: Ako narudžba nije otkazana, ide u obradu. Pružatelj usluga provjerava dostupnost artikala i potvrđuje ili odbija narudžbu. Za dodatne informacije pružatelj usluga može kontaktirati kupca. Ugovor o kupnji je u ovoj fazi nepovratno sklopljen.
- Roba poslana: Pružatelj usluga priprema i šalje robu te o tome obavještava kupca putem e-maila.
Pravo na odustajanje od kupnje i povrat robe
Kupac ima pravo u skladu sa ZZP-om obavijestiti pružatelja usluga u roku od 14 dana o povratu robe bez navođenja razloga. To može učiniti putem e-maila na adresu: info@ekranizalaptope.com. Robu je potrebno vratiti u roku od 30 dana od obavijesti o povratu. Vraćena roba mora biti neoštećena i u nepromijenjenoj količini. U suprotnom, povrat novca neće biti izvršen.
Jamstvo
Artikli imaju jednogodišnje jamstvo. Jamstvo vrijedi uz pridržavanje uputa i predočenje računa. Informacija o jamstvu navedena je i na stranici proizvoda.
Dostava
Prodavač će robu dostaviti u dogovorenom roku. Ugovorni partner za dostavu je Pošta Slovenije, no pružatelj usluga zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu radi učinkovitijeg ispunjenja narudžbe.
Zaštita osobnih podataka
Prodavač se obvezuje trajno štititi osobne podatke korisnika. Osobni podaci koristit će se isključivo za ispunjenje narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i potrebnu komunikaciju. Podaci neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Korisnik mora osigurati sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Komunikacija
Prodavač će stupiti u kontakt s kupcem putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik tome izričito ne prigovori. Oglasne poruke bit će jasno označene kao takve, s vidljivim pošiljateljem. Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u promocijama i način odjave od primanja oglasnih poruka.
Odricanje od odgovornosti
Prodavač se trudi osigurati ažurne i točne podatke na svojim web stranicama. Ipak, moguća su odstupanja u vezi s proizvodima, zalihama i cijenama koje pružatelj usluga još nije uspio ažurirati na webu. U takvim slučajevima pružatelj usluga obavijestit će kupca i pokušati pronaći zadovoljavajuće rješenje za obje strane.
Fotografije proizvoda uglavnom su stvarne slike, no simbolične su i ne jamče svojstva proizvoda.
Prigovori
Reklamacije i prigovori koji nisu povezani s pravom na odustajanje od kupnje mogu se poslati na info@ekranizalaptope.com. Pružatelj usluga će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora i obavijestiti kupca o predviđenom vremenu rješavanja te ga informirati o tijeku postupka. Pružatelj usluga će nastojati sporove riješiti sporazumno. Kupac može pokušati izvansudsku nagodbu na ovoj poveznici. Prodavač ne priznaje izvršitelje za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.